Información de contacto
Contacto
Si tiene alguna consulta sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones, cambios, reembolsos o pagos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Nombre de la tienda: Lumvexen
Correo electrónico de atención al cliente: sitecare@lumvexen.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora local de España, excepto festivos.
Dirección de contacto: 5267 Radnor St, Detroit, MI 48224, Estados Unidos.
Plazo habitual de respuesta: de 1 a 2 días laborables.
Consultas sobre pedidos
Para consultas relacionadas con un pedido, indique el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra y una descripción de la incidencia. Si el producto está dañado, incompleto, es incorrecto o presenta algún defecto, adjunte también fotografías o vídeos nítidos.
Importante: la dirección indicada anteriormente es la dirección de contacto de la empresa y no tiene por qué coincidir con la dirección de devolución. No envíe ningún producto antes de recibir las instrucciones correspondientes. Para solicitar una devolución, escriba primero a sitecare@lumvexen.com y le facilitaremos la dirección correcta y el procedimiento que debe seguir.