Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 11 de febrero de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo Lumvexen (en adelante, «nosotros») recopila, utiliza, comparte, conserva y protege sus datos personales cuando visita nuestra tienda, realiza un pedido, compra un producto o se pone en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento y datos de contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre de la tienda: Lumvexen

Correo electrónico: sitecare@lumvexen.com

Dirección de contacto: 5267 Radnor St, Detroit, MI 48224, Estados Unidos.

Si tiene alguna duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y direcciones de entrega y facturación.
Datos de pedidos y transacciones: como los productos adquiridos, el importe del pedido, los descuentos aplicados, el estado del pago, los reembolsos y la información de envío.
Datos de atención al cliente: como la descripción de las consultas, fotografías, vídeos y comunicaciones que nos envíe.
Datos de la cuenta: como las credenciales de acceso, las preferencias de la cuenta y el historial de pedidos.
Datos técnicos y de navegación: como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas, las fechas y horas de acceso y la información generada mediante cookies o tecnologías similares.
Datos de marketing: como sus preferencias sobre la recepción de comunicaciones comerciales y su interacción con dichas comunicaciones.
Datos de seguridad y prevención del fraude: como la información relacionada con operaciones sospechosas, la seguridad de la cuenta o posibles usos indebidos.

No almacenamos directamente el número completo de su tarjeta bancaria, tarjeta de crédito ni otros datos completos de sus cuentas de pago. Los pagos son procesados por Shopify y los proveedores de servicios de pago correspondientes. No obstante, podemos recibir información limitada, como el estado del pago, el identificador de la transacción o el tipo de método de pago utilizado.

3. Procedencia de los datos

Podemos obtener sus datos personales a través de las siguientes fuentes:

Directamente de usted.
De forma automática cuando utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros.
De Shopify, proveedores de servicios de pago, transportistas y otros proveedores que utilizamos.
De proveedores de servicios de seguridad o prevención del fraude, cuando la legislación lo permita.

4. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Solo tratamos sus datos personales cuando existe una base jurídica adecuada:

Finalidad	Base jurídica principal
Procesar pagos, confirmar pedidos, entregar productos y facilitar el seguimiento del envío	Ejecución de un contrato con usted o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted
Gestionar reembolsos, devoluciones, cambios e incidencias posventa	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las relativas a la protección de los consumidores
Responder a consultas y prestar atención al cliente	Ejecución del contrato o satisfacción de nuestros intereses legítimos
Conservar registros de transacciones, fiscales y contables	Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables
Prevenir el fraude y los usos indebidos, y proteger el sitio web y las transacciones	Satisfacción de nuestros intereses legítimos o los de terceros, o cumplimiento de obligaciones legales
Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros productos y servicios	Su consentimiento o, cuando la legislación aplicable lo permita, nuestros intereses legítimos
Enviar correos electrónicos comerciales o promociones	Su consentimiento u otra base jurídica permitida por la legislación aplicable
Atender solicitudes legales, litigios o reclamaciones	Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de nuestros derechos e intereses legítimos

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, evaluaremos el equilibrio entre dichos intereses y sus derechos y libertades. Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en los casos previstos por la ley.

5. Comunicación de datos personales

Podemos compartir sus datos personales, únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, con los siguientes destinatarios:

Shopify: para alojar y gestionar la tienda en línea, administrar los pedidos y prestar los servicios técnicos correspondientes.
Proveedores de servicios de pago y entidades financieras: para procesar pagos y reembolsos y prevenir el fraude.
Transportistas y proveedores logísticos: para preparar, entregar y realizar el seguimiento de los pedidos.
Proveedores de alojamiento web, tecnología de la información, seguridad, análisis, marketing y atención al cliente.
Contables, auditores, aseguradoras, asesores jurídicos y otros asesores profesionales.
Administraciones públicas, organismos reguladores, fuerzas y cuerpos de seguridad o tribunales, cuando sea necesario para cumplir la ley o proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
Posibles o efectivos participantes en una fusión, adquisición, financiación, venta de activos o reestructuración empresarial, siempre que se adopten las medidas de confidencialidad adecuadas.

No vendemos sus datos personales.

Algunos terceros pueden determinar de forma independiente cómo tratan sus datos personales para sus propias finalidades. En tales casos, también podrán resultar aplicables sus respectivas políticas de privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, el carrito y el proceso de pago.
Recordar sus preferencias y elecciones de privacidad.
Proteger el sitio web y la seguridad de las transacciones.
Comprender cómo se utiliza el sitio web y mejorar nuestros servicios.
Proporcionar funciones de análisis, personalización o publicidad, una vez obtenido el consentimiento necesario.

Salvo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies analíticas o publicitarias cuando así lo exija la legislación aplicable.

Puede aceptar o rechazar estas cookies, así como retirar su consentimiento, mediante la herramienta de configuración de cookies del sitio web. También puede limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del carrito, el proceso de pago u otras funciones del sitio web.

7. Comunicaciones comerciales

Si acepta suscribirse, podremos enviarle información sobre nuevos productos, ofertas y promociones.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» incluido en nuestros correos electrónicos comerciales o escribiéndonos a sitecare@lumvexen.com.

Aunque cancele su suscripción, podremos seguir enviándole comunicaciones no comerciales relacionadas con sus pedidos, pagos, entregas, seguridad o solicitudes de atención al cliente.

8. Transferencias internacionales de datos

Nosotros y algunos de nuestros proveedores de servicios estamos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Por tanto, sus datos personales pueden transferirse a países o territorios cuyas leyes de protección de datos sean diferentes de las aplicables en su lugar de residencia.

Cuando lo exija la legislación aplicable, utilizaremos decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de transferencia, junto con las garantías adecuadas.

Puede escribirnos a sitecare@lumvexen.com para obtener más información sobre las garantías aplicables a estas transferencias.

9. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y atender nuestras obligaciones contractuales, fiscales, contables, de protección de los consumidores, prevención del fraude y resolución de controversias.

El plazo concreto de conservación dependerá del tipo de información, la finalidad del tratamiento, la legislación aplicable y los plazos de prescripción de posibles reclamaciones.

Una vez finalizado el plazo correspondiente, eliminaremos o anonimizaremos los datos, o los trataremos de otro modo seguro, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación accidentales o ilícitos.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. También debe proteger adecuadamente sus credenciales de acceso y evitar enviar información sensible a través de canales que no sean seguros.

11. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puede tener derecho a:

Obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y solicitar acceso a ellos.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
Solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento.
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
Retirar el consentimiento previamente otorgado.
Recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
No ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de manera similar.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a sitecare@lumvexen.com e indique claramente su solicitud. Para proteger sus datos, podremos pedirle que verifique su identidad. Responderemos normalmente dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Si reside en España, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Decisiones automatizadas

Podemos utilizar herramientas automatizadas para detectar operaciones fraudulentas o inusuales. Salvo que le informemos expresamente de lo contrario, no adoptaremos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de manera similar.

13. Privacidad de los menores

Nuestra tienda y nuestros productos no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin la debida autorización, póngase en contacto con nosotros a través de sitecare@lumvexen.com. Una vez comprobada la situación, adoptaremos las medidas razonables necesarias para eliminar dicha información.

14. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. No controlamos la forma en que estos terceros tratan los datos personales y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos consultar sus políticas de privacidad antes de utilizar dichos servicios.

15. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad debido a cambios empresariales, tecnológicos o legales. La versión actualizada se publicará en esta página e indicará su nueva fecha de entrada en vigor.

Cuando se produzcan cambios importantes que puedan afectar sustancialmente a sus derechos, se lo comunicaremos mediante un aviso en el sitio web, un correo electrónico u otro medio adecuado, cuando así lo exija la legislación.